东风徐来,砥砺前行

时间:2021-01-14 阅读: 1101
“我们誓言——2020,目标不变、销量不减、市占率不降!”
3月31日,46岁的王强临危受命接任东风商用车有限公司总经理。上任7天后,他发布公开信【四月暖春来,双燕舞东风】,郑重承诺东风商用车将力保中重卡销售22万辆、后市场销售额突破33亿元的目标!
尽管2020年还有2个月才结束,但目前的数据已经表明,王强已然带领他的团队交出了一份漂亮答卷:10月东风商用车重卡销量达2.64万辆,今年首次跃升行业第一,今年1-10月,东风商用车重卡销量25.98万辆,较去年同期增长31%。
这样的成绩对身处疫情重灾区、3月中旬之前生产销售几乎全面停工的东风商用车而言,背后之艰辛无以言表。

奔跑,奔跑,全速奔跑
回想起年初突如其来的疫情,东风商用车营销公司财务总监孙中仁仍心有余悸:2019年18.6万辆的销售成绩已经使工厂处于满负荷状态,而一贯领先的市场表现令终端经销商库存也所剩无几。一边是几乎可以忽略不计的库存,另一边却是一再推迟的复工日期,加上不少员工被滞留外地,正常计划的订单无法如期完成交付,口碑和信誉一旦损伤,想再补回来可不是件容易的事。
“怎么抢回被耽误的时间?没得选,只能全速奔跑!”
3月16日正式大面积复工后,东风商用车开始用“追赶超越”的速度全力奔跑:每2.75分钟有1台驾驶室下线;每3分钟有1台龙擎发动机和变速箱面世;每2分钟有5根车桥总成产出;每1.5分钟 有1辆东风商用车下线……很快,不仅单日整车产量实现超越,销量目标也不断达成新高,疫情的影响逐渐被追回。生产反超,终端销售也不甘示弱。
作为已经磨合半年并已形成一整套高效完善作业流程的好搭档,狮桥与东风商用车的信任与默契在这场大考中成绩斐然:截止2020年10月,狮桥通过全国20000家核心经销商网点助力东风商用车完成金融投放目标,较去年同期增长62%。“东风商用车在这样艰难的境况下都能积极自救,我们更没理由抱怨倦怠,狮桥3000余名一线团队在做足防疫保障的前提下奔赴市场一线,千余名中后台员工也已灵活安排工作时间,以高效支持一线业务的各项报单审批放款需求。”狮桥集团副总裁、重卡事业部总经理王帆介绍,在狮桥在线等手机APP一站式报单审批放款系统、线上线下大数据风控体系及覆盖全国2000多个县市的渠道支持下,截止3月27日,狮桥业务主体的重卡新车业务日单量已超去年同期的53.95%,单日最高629单。其中,东风商用车金融投放在狮桥服务的主机厂中名列第二。  

可靠,可靠,就要可靠
一路走高的销量背后,是东风商用车一以贯之的【可靠】品质。“造车可靠,可靠的车定义是什么?安全有保障,挣钱有奔头,品牌有价值,驾驶更便捷,服务更省心!”作为东风商用车的品牌承诺,【一切源于可靠】绝不是一句空话——【可靠】来源于对车辆全生命周期的客户体验,通过可靠的商品助力客户价值提升、为客户带来最佳的驾驶体验、顶级的盈利能力和极致省心的服务来达成这一愿景,从开始确认整车、动力总成、后市场三大类品牌,聚焦可靠,全线发力,从制造到营销全价值链提供解决方案,不断用数据刷新极限,打造智慧物流解决方案,为客户带来全新的体验,更将用实力展现中国制造的【可靠】。这与狮桥覆盖商用车全生命周期的大平台模式不谋而合——依托大数据、移动互联等智能技术优势,搭建行业领先的风控模型和IT体系,为商用车司机/车主、主机厂/经销商、金融机构、物流货主提供购车融资、整车物流、后市场服务、二手车检测估值交易等商用车全生命周期智慧服务。在【帮助与商用车相关的所有人都更成功】的使命驱动下,狮桥集团重卡团队用基于专业优势的响应快、免担保、流程简、方案活等服务承诺践行了大写的【可靠】。相同的理念让双方的合作更紧一步。王强认为:“【可靠】不仅体现在我们对质量保障的承诺,更重要的是来源于和客户建立起互相信赖的关系,这其中任何一个环节都疏忽不得,仅东风商用车可靠还不够,为我们的终端客户提供购车融资、物流货运、油路保胎、退出置换的狮桥也可靠,唯有此,我们才能兑现对市场用户的【可靠】承诺。”  

客户,客户,还是客户
“狮桥的全生命周期商用车智慧服务与东风商用车的【购车-用车-管车-换车】本质相同,都是以客户为中心,以全方位的完好率支持、全面的司机管理支持、极致省心的服务,为客户提供可靠的【一站式】服务解决方案,全面对接【购车-用车-管车-换车】不同阶段的个性需求,让客户省心无忧。这也是东风商用车近年来实现销量迅猛增长的根本原因。”正是基于更好满足客户个性化购车需求的目的,东风商用车在自身已有财务公司的基础上选择接入狮桥,以优化客户体验、提升服务专业度、拓展市场渠道销量。孙中仁表示,“狮桥的产品和服务充分体现了三方服务平台的专业性,产品专业、团队专业、流程专业,尤其团队经过多年在市场一线的摸爬滚打,积累了深厚的风险防范和业务操作经验,科技化标准化的操作流程,形成了极富竞争力的产品和效率,都帮助东风商用车以购车融资为突破口形成倍速增长,对终端市场起到了极大的促进作用。”在孙中仁看来,购车环节做的好,就有希望让客户将来即便换车也能换回来,不管是全生命周期还是【购-用-管-换】,都是以客户需求为中心做全生命周期价值链服务,以此形成闭环。“本着既拉新(客户)又维老(客户)的目标,我们希望与狮桥建立更紧密的合作关系,比如通过系统直联进一步优化操作流程,通过大数据区块链等技术开发有地域特点、行业特点的产品服务,在遵循金融规律控制风险的基础上更好满足客户个性化需求,这些都是极有挑战和意义的事,值得双方持续投入。
”无论是2月份的【东风徐来,信赖不变】,抑或是4月份的【四月暖春来,双燕舞东风】,在今年这场特殊的疫情防控战中,东风商用车都用一种【起跑即冲刺,目标必达】的无畏果敢和【做人可靠,造车可靠】的赤子之心刷新了我们的认知。
愿东风徐来,吹散阴霾,愿东风徐来,我们砥砺前行。